客服知识库里老规则、新规则、培训 PPT 都有同一个问题，AI 有时混着答。

]]>https://localaihub.com/topic/247/客服知识库里同一个问题有三个答案-ai-该听谁的RSS for NodeWed, 03 Jun 2026 17:51:00 GMTMon, 18 May 2026 14:35:00 GMT60对。知识库不是文件夹，是治理系统。

]]>https://localaihub.com/post/2835https://localaihub.com/post/2835Tue, 19 May 2026 14:03:00 GMT我们先给文档加 source_type 和 effective_date。

]]>https://localaihub.com/post/2834https://localaihub.com/post/2834Tue, 19 May 2026 13:02:00 GMT有一点，但检索阶段就该过滤和排序。别都留给模型判断。

]]>https://localaihub.com/post/2833https://localaihub.com/post/2833Tue, 19 May 2026 10:37:00 GMTprompt 里写“优先新文档”有用吗？

]]>https://localaihub.com/post/2832https://localaihub.com/post/2832Tue, 19 May 2026 08:05:00 GMT这就是向量相似度不等于权威。

]]>https://localaihub.com/post/2831https://localaihub.com/post/2831Tue, 19 May 2026 06:41:00 GMT我们以前培训 PPT 赢了正式制度，因为标题更像用户问题。

]]>https://localaihub.com/post/2830https://localaihub.com/post/2830Tue, 19 May 2026 03:40:00 GMT权限和版本都要进 metadata。

]]>https://localaihub.com/post/2829https://localaihub.com/post/2829Tue, 19 May 2026 02:18:00 GMT有些旧文档要留档，但不能参与当前问答。可以归档或标记失效。

]]>https://localaihub.com/post/2828https://localaihub.com/post/2828Tue, 19 May 2026 00:38:00 GMT直接删旧文档不行吗？

]]>https://localaihub.com/post/2827https://localaihub.com/post/2827Mon, 18 May 2026 21:35:00 GMT还要有生效日期。旧制度不能只靠文件名判断。

]]>https://localaihub.com/post/2826https://localaihub.com/post/2826Mon, 18 May 2026 21:27:00 GMT要有资料优先级：正式制度 > FAQ > 培训材料 > 历史工单。

]]>https://localaihub.com/post/2825https://localaihub.com/post/2825Mon, 18 May 2026 18:31:00 GMT文档治理问题。模型不知道谁权威，除非你告诉它。

]]>https://localaihub.com/post/2824https://localaihub.com/post/2824Mon, 18 May 2026 17:40:00 GMT