人工确认节点不要做成橡皮图章

[小吴]

我们加了人工确认，但大家基本不看就点同意。这个节点是不是失效了？

[Grace]

可能是确认页设计失效。人要看的是差异、风险、接收方、不可逆后果，不是整段日志。

[阿航]

确认内容太长，人就会跳过。要把关键变化放前面。

[melo]

我们之前让运营确认 2000 字草稿，没人看。后来改成标题、发送对象、3 条风险、预览链接，点击率没变，但误发少了。

[林小北]

确认按钮也要区分。低风险“保存草稿”，高风险“确认发送给 128 位客户”。文案别含糊。

[nora]

二次确认不要滥用。每一步都弹，人会训练出闭眼点。

[小傅]

还有责任记录。谁在什么信息下确认的，要能回溯。

[qwer_asdf]

如果确认页没有显示来源环境，确认也没意义。前面那个 staging 截图事故就是。

[半截薯条]

我喜欢“可修改后确认”。人发现一个小错，可以直接改，不然他会退回，agent 又重跑。

[陈一]

但修改后要不要再审校？

[Grace]

看风险。外发内容人工改了关键字段，最好再跑轻量校验，比如敏感词、链接、收件人。

[小曹]

确认节点也需要超时。等人 3 天，任务状态要清楚，不要一直 pending。

[小吴]

我们要把确认页从日志页改成风险摘要页。

[林小北]

对。人工确认不是流程装饰，是把机器不该承担的判断交还给人。

[melo]

做不好时，它只是“出了事有人背锅”的按钮。