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分场景。低风险高频问题用快模型,高风险问题用稳模型。
先定义“飘”是什么。事实错、语气飘、格式错,处理不同。
如果只是语气问题,可以调;如果事实和引用错,高风险场景不能上。
还要看可观测。偶尔飘如果无法检测,就更危险。
双模型路由会不会复杂?
比一次全量切换复杂,但比全站翻车简单。
可以先灰度 10% 低风险流量,收样例。
用户权益相关的问题不要拿来试验。
我们按问题类型路由,投诉/退款/制度用旧模型,普通咨询用新模型。
这个策略可解释,适合和业务沟通。
记得评估用户是否感知风格变化。
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