失败样例要不要公开给全团队看

[阿宁]

我们收集了一批机器人失败样例，产品想只在小群里看。我觉得应该公开给研发、运营、业务一起看。

[小吴]

脱敏后公开。失败样例是共识工具，不是追责材料。

[Grace]

关键是氛围。公开失败样例如果变成找人背锅，大家以后就不报了。

[阿宁]

对，这也是我担心的。

[melo]

可以用复盘格式：现象、影响、链路、原因、修复、预防。不写“某某没做好”。

[小蓝]

失败样例最好分类，不然一堆截图没人看。

[陈一]

分类还能告诉你该谁处理：知识库问题、模型问题、提示词问题、产品流程问题、权限问题。

[普通网友A]

业务方会不会看不懂技术分类？

[半糖]

用双标签。业务标签：没回答、答错、太慢、不能操作。技术标签：召回、上下文、工具、权限。

[阿白]

还有严重级别。所有失败都按事故处理，团队会麻木。

[小周]

我们之前失败样例散在飞书聊天里，最后没人维护。

[Grace]

要有固定入口。最好和回放系统、评测集打通。

[阿宁]

我准备先建一个脱敏库，每周挑 10 条复盘。

[小吴]

这个节奏好。别一开始追求完美平台。

[melo]

失败样例是 AI 应用的燃料。没有它，系统不会变好。