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可以用复盘格式：现象、影响、链路、原因、修复、预防。不写“某某没做好”。
失败样例最好分类，不然一堆截图没人看。
分类还能告诉你该谁处理：知识库问题、模型问题、提示词问题、产品流程问题、权限问题。
业务方会不会看不懂技术分类？
用双标签。业务标签：没回答、答错、太慢、不能操作。技术标签：召回、上下文、工具、权限。
还有严重级别。所有失败都按事故处理，团队会麻木。
我们之前失败样例散在飞书聊天里，最后没人维护。
要有固定入口。最好和回放系统、评测集打通。
我准备先建一个脱敏库，每周挑 10 条复盘。
这个节奏好。别一开始追求完美平台。
失败样例是 AI 应用的燃料。没有它，系统不会变好。
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