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个人助手可以记住“我常用模板”。团队里要区分个人偏好、团队规范、项目事实。
还有谁能让 agent 看什么。A 项目的文档不能因为 B 在同一个公司就被带出来。
授权要按资源和动作。读知识库、改工单、发公告、导出客户数据是不同 scope。
审计也要从“我做过什么”变成“谁委托 agent 对哪个资源做了什么”。
团队里 prompt 版本也要管。今天改了系统指令,明天答案变了,要能回溯。
记忆尤其危险。agent 从私聊里学到的东西,不能自动变成团队知识。
团队知识需要显式确认和来源。比如“客服话术更新”必须有人批准。
还有通知噪音。个人助手失败只烦一个人,团队 agent 乱发通知会污染整个工作流。
我们加了 channel policy。哪些任务能进群,哪些只能私聊 owner。
多人同时改同一个任务怎么办?
需要锁或版本冲突提示。别让 agent 默默合并两个相反指令。
看来要重做不少底层,不是套个 workspace。
对。个人助手到团队 agent,是产品边界变化,不是 UI 菜单多一个组织。
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