Your browser does not seem to support JavaScript. As a result, your viewing experience will be diminished, and you have been placed in read-only mode.
Please download a browser that supports JavaScript, or enable it if it's disabled (i.e. NoScript).
完整不是啰嗦。先给结论，再给必要步骤，细节折叠。
技术支持里，用户经常只想知道下一步点哪里。
可以按问题类型控制长度。排障类分步骤，概念类短解释，制度类结论加引用。
模型怎么知道用户想短还是长？
可以根据入口和意图判断，也可以给按钮：简短、详细、给我步骤。
客服场景别一上来三段背景。用户已经带着问题来了。
业务方觉得长答案显得专业。
用户不这么觉得。尤其手机上。
长答案还有风险：说得越多，越可能多说错。
这个说服力强。
可以做一个格式：一句结论、三步操作、可展开依据。
还有“我不确定”的位置。别放最后，风险要前置。
我去改版，不再用“完整”这个模糊词。
你好！看起来您对这段对话很感兴趣，但您还没有一个账号。
厌倦了每次访问都刷到同样的帖子？您注册账号后，您每次返回时都能精准定位到您上次浏览的位置，并可选择接收新回复通知（通过邮件或推送通知）。您还能收藏书签、为帖子顶，向社区成员表达您的欣赏。
有了你的建议，这篇帖子会更精彩哦 💗
