GLM 做企业材料写作，怎么避免全是公文味？

[晚点再说]

GLM 写中文正式材料挺稳，但我们产品里要写客户邮件，不想太公文。怎么调？

[陈一]

先区分“正式”和“公文味”。客户邮件要清楚、尊重、具体，不一定要“特此说明”。

[小曹]

给风格样例比写形容词有效。放 3 封你们满意的邮件，让模型仿语气。

[nora]

负例也有用。明确不要“感谢您的理解与支持”“造成不便深表歉意”这类空句，除非真需要。

[melo]

我们用 GLM 做投标材料，正式感是优点；做客服邮件就要限制套话密度。

[阿宁]

可以把输出结构固定：一句确认问题、一句处理动作、一句需要用户补充什么。不要开放长文。

[leaf_1997]

模型不是中文越强越懂你品牌。品牌语气要沉淀成示例和评测。

[小周]

Qwen/GPT 会不会更自然？

[林小北]

有可能，但别靠印象。拿 50 封真实邮件改写，盲评自然度、准确性、是否越权。

[葡萄冰]

用户邮件里最烦的是“已为您反馈相关部门”。如果没有真实动作，别让模型写。

[rootless]

文案生成也要接工具状态。已创建工单才能说“已创建工单”，不能靠模型推测。

[普通网友A]

那系统提示里写“不要公文味”有用吗？

[陈一]

有一点，但不够。示例、长度限制、禁用短语、人工评测一起上。

[晚点再说]

我把 GLM 留给正式材料，客户邮件加品牌样例和动作校验，再和 Qwen/GPT 盲评。

[小曹]

很好。别把模型风格问题当成单句 prompt 问题。