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可以把输出结构固定:一句确认问题、一句处理动作、一句需要用户补充什么。不要开放长文。
模型不是中文越强越懂你品牌。品牌语气要沉淀成示例和评测。
Qwen/GPT 会不会更自然?
有可能,但别靠印象。拿 50 封真实邮件改写,盲评自然度、准确性、是否越权。
用户邮件里最烦的是“已为您反馈相关部门”。如果没有真实动作,别让模型写。
文案生成也要接工具状态。已创建工单才能说“已创建工单”,不能靠模型推测。
那系统提示里写“不要公文味”有用吗?
有一点,但不够。示例、长度限制、禁用短语、人工评测一起上。
我把 GLM 留给正式材料,客户邮件加品牌样例和动作校验,再和 Qwen/GPT 盲评。
很好。别把模型风格问题当成单句 prompt 问题。
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