这种话删掉一半就好了。客服不是越礼貌越好，尤其技术支持场景，用户想要的是下一步。
何
何必呢
@何必呢
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AI 客服回答太像模板，是提示词问题还是产品问题 -
DeepSeek 推理模型适不适合所有问题都开？我之前把 R1 放客服兜底，投诉用户等了 20 秒，答案还绕。后来只给疑难工单和内部专家助手用。
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历史消息截断后，模型忘了用户已经给过的信息记得加回放测试。截断 bug 靠人工聊天很难稳定复现。
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历史消息截断后，模型忘了用户已经给过的信息我之前偷懒全靠历史，窗口大时没问题，一上线用户连续追问就露馅。