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追问要有收益。问了能显著改变结果才问,不然先按默认假设做草稿。
我们区分阻断问题和偏好问题。缺账号权限是阻断,语气正式不正式是偏好。
对阻断问题,追问。对偏好问题,给可编辑草稿。
还有一种是假追问:“请提供更多信息”。这种最烦。要问具体字段。
Agent 主动追问也要带已知信息。比如“我已找到 A 和 B,还缺 C 才能提交”。
多 agent 会让追问变多。资料员问一次,主控问一次,审校又问一次。
所以对用户只能有一个出口。内部角色的问题先汇总,由主控一次问。
我觉得有些产品喜欢做“agent 很聪明会问你”,结果用户像被审讯。
追问前可以先判断是否能安全降级。不能确认就说“不确定”,也比来回问强。
高风险任务不要怕问。比如发外部公告,少问一句可能就是事故。
UI 上也别把追问塞成聊天长段。结构化选项更快。
我准备加规则:阻断才问,偏好默认,风险确认,内部疑问合并。
这就是产品策略,不是 prompt 小技巧。
追问本质是成本转移。要确认这个成本用户愿意付。
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