企业知识库到底要不要强制引用来源

[Luna]

看场景。闲聊式问答不一定每句都要引用，但涉及制度、合同、财务、人事，没来源我不敢放。

[半截薯条]

引用也别做成装饰。有些系统贴三个来源，点进去没有一句能支撑答案，比不贴还糟。

[郭同学]

我们现在就是这个问题。模型回答看起来对，引用点进去只有关键词。

[陈一]

那不是引用问题，是召回和答案对齐问题。关引用会把问题藏起来。

[momo]

我支持保留引用，但 UI 可以折叠。默认显示“依据 3 条”，用户点开看原文。

[小高]

还有权限问题。引用片段如果用户没权限看，答案也不该把内容漏出来。

[chen_vv]

对。引用不是前端功能，是权限链路的一部分。

[阿宁]

我们做过一个妥协：普通总结不强制引用；问“制度怎么规定”“能不能报销”“谁审批”这种，必须引用。

[普通网友A]

这个怎么判断问题类型？靠模型分类吗？

[Grace]

可以先规则加模型。关键词命中制度、金额、审批、合同、客户，就走强引用。别追求一步到位。

[小吴]

引用还有一个好处：倒逼文档治理。引用老是对不上，就知道不是模型一个人的锅。

[郭同学]

我准备改成折叠来源，不关掉。至少高风险问题保留强引用。

[小林]

这个方向稳。企业 AI 最怕“看起来很顺”，但没人知道它从哪来的。