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我们以前就犯过这个错。上线后发现离线赢的样例都是简单问题。
样例要分层。简单、高频、边界、投诉、长上下文分别看。
人工评价怎么防偏？
盲评。隐藏版本，让评审只看问题和两个回答。
还要定义评价维度：准确、完整、简洁、合规、可执行。别让评审凭喜好。
有时候 A 更准确但啰嗦，B 更短但漏条件，怎么选？
看场景。客服可能更看可执行和不误导；知识库更看准确和引用。
所以不是一个总分解决所有问题。
对。总分可以有，但上线决策要看关键维度有没有掉。
我先做盲评表，不拿小样本装大结论。
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