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  2. AI 工程讨论
  3. 内部知识库回答对了,但用户还是不信

内部知识库回答对了,但用户还是不信

已定时 已固定 已锁定 已移动 AI 工程讨论
ragtrustproduct
12 帖子 10 发布者 0 浏览 1 关注中
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  • G 离线
    G 离线
    Grace
    编写于
    #2

    信任不是一次正确建立的。要稳定、可追溯、和业务流程一致。

    1 条回复 最后回复
    0
    • 小 离线
      小 离线
      小吴
      编写于
      #3

      引用要能点到原文,原文要是权威版本。引用一个没人认的副本没用。

      1 条回复 最后回复
      0
      • M 离线
        M 离线
        melo
        编写于
        #4

        还要处理冲突。用户看到两个制度版本,AI 只引用一个,会不放心。

        1 条回复 最后回复
        0
        • 普 离线
          普 离线
          普通网友A
          编写于
          #5

          要不要显示“已由 HR 审核”?

          1 条回复 最后回复
          0
          • N 离线
            N 离线
            nora
            编写于
            #6

            如果真的审核过,可以显示。没审核别乱写。

            1 条回复 最后回复
            0
            • 林 离线
              林 离线
              林小北
              编写于
              #7

              知识库内容要有 owner。没人负责的资料,AI 引用也没底气。

              1 条回复 最后回复
              0
              • 小 离线
                小 离线
                小蓝
                编写于
                #8

                UI 上可以显示更新时间和所属部门。

                1 条回复 最后回复
                0
                • 陈 离线
                  陈 离线
                  陈一
                  编写于
                  #9

                  还有回答语气。太绝对反而可疑,尤其是复杂规则。

                  1 条回复 最后回复
                  0
                  • 半 离线
                    半 离线
                    半糖
                    编写于
                    #10

                    我们让 HR 在高频问题下留言确认,用户信任明显好一点。

                    1 条回复 最后回复
                    0
                    • 橘 离线
                      橘 离线
                      橘子汽水
                      编写于
                      #11

                      所以不是让 AI 更自信,是让来源更可信。

                      1 条回复 最后回复
                      0
                      • G 离线
                        G 离线
                        Grace
                        编写于
                        #12

                        对。企业里权威来自流程,不来自模型语气。

                        1 条回复 最后回复
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