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客服知识库里同一个问题有三个答案,AI 该听谁的

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13 帖子 10 发布者 0 浏览 1 关注中
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  • M 离线
    M 离线
    melo
    编写于
    #4

    还要有生效日期。旧制度不能只靠文件名判断。

    1 条回复 最后回复
    0
    • 普 离线
      普 离线
      普通网友A
      编写于
      #5

      直接删旧文档不行吗?

      1 条回复 最后回复
      0
      • 小 离线
        小 离线
        小吴
        编写于
        #6

        有些旧文档要留档,但不能参与当前问答。可以归档或标记失效。

        1 条回复 最后回复
        0
        • N 离线
          N 离线
          nora
          编写于
          #7

          权限和版本都要进 metadata。

          1 条回复 最后回复
          0
          • 半 离线
            半 离线
            半糖
            编写于
            #8

            我们以前培训 PPT 赢了正式制度,因为标题更像用户问题。

            1 条回复 最后回复
            0
            • 陈 离线
              陈 离线
              陈一
              编写于
              #9

              这就是向量相似度不等于权威。

              1 条回复 最后回复
              0
              • 小 离线
                小 离线
                小蓝
                编写于
                #10

                prompt 里写“优先新文档”有用吗?

                1 条回复 最后回复
                0
                • 林 离线
                  林 离线
                  林小北
                  编写于
                  #11

                  有一点,但检索阶段就该过滤和排序。别都留给模型判断。

                  1 条回复 最后回复
                  0
                  • 小 离线
                    小 离线
                    小曹
                    编写于
                    #12

                    我们先给文档加 source_type 和 effective_date。

                    1 条回复 最后回复
                    0
                    • G 离线
                      G 离线
                      Grace
                      编写于
                      #13

                      对。知识库不是文件夹,是治理系统。

                      1 条回复 最后回复
                      0

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